Rozmowy z pacjentami, którzy tracą wzrok z powodu poważnych chorób, takich jak jaskra czy zaćma bywają sporym wyzwaniem. Opieka nad nimi zaczyna się od dobrej organizacji pracy w gabinecie. W realiach naszego systemu ochrony zdrowia pacjenci stają przed wyborem oczekiwania w długiej kolejce na zabieg lub skorzystania z procedury pełnopłatnej. Jak rozmawiać, by być wsparciem dla pacjenta w tych wymagających chwilach? Czym jest asertywność, empatia i wiele innych psychologicznych zjawisk, o których wiele się mówi, ale nie zawsze precyzyjnie wyjaśnia?
Cały nakład poradnika, dzięki współpracy z partnerem wydania (firmą Alcon) trafił do lekarzy okulistów, optometrystów i innych pracowników gabinetów okulistycznych.
