Po dwóch ogólnopolskich badaniach rynku usług stomatologicznych metodą tajemniczego pacjenta spisałem wnioski i wskazówki dla osób prowadzących prywatne gabinety i kliniki. Z książki tej dowiesz się m.in. kto to jest tajemniczy pacjent i czego się można od niego nauczyć, co ma wspólnego lokalizacja gabinetu z raną postrzałową, czym jest grupa docelowa, dlaczego zespół jest najważniejszy, jak zadbać o udogodnienia, wystrój, obsługę, ponowne zaproszenie, jak rozmawiać i jak nie rozmawiać z pacjentem.
Menu
